Call-Center: Barcamp fragt nach Zukunft des Service

Call-Center stehen mitten im Umbruch, die Digitalisierung stellt tradierte Arbeitsorganisationen und Servicekonzepte in Frage. Was das für die Branche, Unternehmen und Mitarbeiter bedeutet, diskutiert das "Callcenter Barcamp" am 5. September in Köln.