Die verflüssigte Hotline

Die einst blühende Branche der Call Center dümpelt vor sich hin, berichtete vor einigen Wochen das „Handelsblatt“. Selbst die Nummer zwei im Markt, Walter Services, ist ins Trudeln geraten und versucht, sich in einem Schutzschirmverfahren zu sanieren. Schuld seien jene Firmen, die nicht mal mehr via Call Center erreichbar sein wollen.