print logo

Kennzahlen ins Lot bringen: NICE veröffentlicht White Paper zu Performance Management

Performance Management misst, regelt und motiviert zugleich die Mitarbeiter im Kundenservice-Center
30.08.13

Frankfurt am Main, 30.08.2013, NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, veröffentlicht ein White Paper zu Performance Management im Contact Center. Es zeigt auf, wie Service-Organisationen ihre Leistungskennzahlen (KPIs) mit Hilfe der NICE Performance Management Lösung in den Zielkorridor bringen.

Weiterlesen bei Callcenter Verband Deutschland