Gold für Samsung und CCC

Samsung und sein Call Center-Dienstleister CCC haben bei den "Stevie Awards for Sales and Customer Service 2013" in der Kategorie "Front-line Customer Service Team of the Year" einen Award in Gold überreicht bekommen.

Bereits seit 2011 unterstützt Competence Call Center (CCC) Samsung Electronics an seinen Call Center-Standorten in Berlin, Dresden, Wien und Zürich als Outsourcing Partner. Im telefonischen Kundenkontakt, sowie schriftlichen Anfragen, Live Chat-Services und auf Facebook beantworten 280 Mitarbeiter in drei Sprachen Anfragen im First und Second Level-Support.

Bei der Stevie Awards-Gala in Las Vegas, USA wurden Ende Februar dieses Jahres die begehrten „Business Oscars“ verliehen. Samsung und CCC konnten gemeinsam in der Kategorie „Front-line Customer Service Team of the Year“ überzeugen und den Award in Gold mit nach Hause nehmen.


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