Telekom: Das Call-Center kommt aus der Cloud

Wegweisende Contact-Center-Solutions und Lösungen für den Umgang mit der kostenlosen Warteschleife kündigt die Deutsche Telekom zur CCW 2013 an. Außerdem gibt es zwei Jubiläen zu feiern.

Auf der CCW 2013 präsentiert die Telekom ihr Portfolio cloudbasierter Lösungen für Contact-Center. Highlight ist die Contact-Center-Suite: „Mit dieser integrierten Lösung lassen sich alle Kontaktkanäle über eine intuitive Oberfläche optimal nutzen, gezielt kombinieren und bedarfsorientiert steuern.

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