Streik lähmt Sparkassen-Telefone

Sparkassen-Kunden, die in diesen Tagen beispielsweise ihre verlorene Scheckkarte sperren lassen wollen, müssen sich auf Wartezeiten einstellen. Die Gewerkschaft Verdi hat einen unbefristeten Streik beim Sparkassen-Callcenter S-Direkt ausgerufen. „Die Antwortzeiten werden etwas länger“, erwartet Claus Friedrich Holtmann, der Präsident des Ostdeutschen Sparkassen- und Giroverbands (OSV).

Bei der Mittelbrandenburgischen Sparkasse in Potsdam hofft man dagegen, die Ausfälle intern abfangen zu können. „Die Kunden merken nichts“, beteuert eine Sprecherin. Beim Telefondienst werde jetzt verstärkt eigenes Personal eingespannt. Dauerhaft gehe das nicht, aber eine gewisse Zeit lasse sich so überbrücken.

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