Saubere Datenbanken – Keine Macht dem Duplikat

Mit dem Frühjahr’15 Release hat salesforce.com nun reagiert und mit der Dubletten Verwaltung ein Feature veröffentlicht, auf das die CRM Welt gewartet hat: Es verhindert die Eingabe zusätzlicher Dubletten. Zusammen mit dem Aptly Data Quality Tool eine starke Kombination für „saubere“ Datenbanken.

Eine der Zertifizierungsfragen von salesforce.com für Administratoren ist: „Was müssen Sie beachten, wenn Sie Daten importieren?“. Eine der korrekten Antwortmöglichkeiten ist: „Die Daten müssen auf Dubletten geprüft und bereinigt sein“.

Die ehrliche Antwort darauf müsste aber eigentlich die folgende sein: „Ich habe zunächst alle Daten aus meinem System exportiert, dann mit wilden Excel Formeln, die ich bei Google gefunden habe und zum Teil selber kaum verstehe, versucht Duplikate zu identifizieren und diese dann manuell bereinigt. Sicher bin ich mir aber nicht, weil Meier nicht gleich Maier und auch nicht gleich Meyer ist. Ich habe für diese Liste von 100 Kontakten bestimmt 4 Stunden aufgewendet, um möglichst wenig Duplikate zu erzeugen.“

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