Neues von Joachim Schellenberg
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Multichannel im Contact Center auf der CCW
Integration geht über Masse – Ecenta präsentiert Lösungen für integrierte Kommunikation und Prozesse
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Ecenta empfiehlt einheitlichen Zugriff auf CRM und ERP
Ganzheitliche Nutzung von Daten für besseren Service und effizienteren Vertrieb.
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Mobilität und Cloud erobern die Contact Center
Ecenta präsentiert Lösungen für effizienteren Kundenservice auf der CCW.
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Sonny´s setzt auf neue E-Commerce-Lösung im B2B-Kundengeschäft
ECENTA implementiert SAP CRM mit SAP Web Channel Experience Management 2.0.
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Contact Center von Agilent Technologies setzen weltweit auf Multichannel-Plattform
ecenta implementiert SAP Business Communications Management in 37 Ländern
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Verschmelzung von Sprache und Daten verändert Anforderungen an Telefonanlagen
ecenta sieht steigendes Interesse an IP-basierte Kommunikations- Plattformen.
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Mobilität ist Top-Innovationsthema für SAP-Nutzer
ecenta rät zu strategischem Einstieg in mobile Anwendungen.
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CCW 2013: ecenta präsentiert ganzheitlichen Lösungsansatz für Servicekommunikation
Integration von Social Media-Monitoring, CRM und Multichannel- Kommunikation.
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Mobiles CRM ist weiter auf dem Vormarsch
ecenta wird CBIPartner von SAP für „SAP Mobility by Sybase"
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VoIP muss Unternehmen mehr bieten als günstige Telefonie
ecenta weist auf Defizite von Skype im Business-Umfeld hin
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Mehr wolkige Aussichten als glasklare Realität
ecenta betrachtet Cloud-basierte Call Center vorerst als Nischenlösung
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Kundenbeziehungsmanagement wichtiger Erfolgsfaktor im Leasing-Gewerbe
LeasePlan Australia setzt auf CRM-Integration von ecenta.
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ecenta präsentiert auf der CallCenterWorld Lösungen für mobiles CRM
Verschmelzen die Kommunikationskanäle sind maßgeblich.
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Maßgeschneidertes CRM gewinnt an Bedeutung – ecenta stellt neue SmartUp-Lösungen auf CRM-expo vor
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Contact Center für Social Media unzureichend gerüstet
ecenta sieht Bedarf an technologischer Erneuerung
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Service und Technologie wichtigste Erfolgsfaktoren im Bankgewerbe
Laut ecenta trennen Beratungsqualität und Datensicherheit die Spreu vom Weizen
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Soziale Netzwerke stärken die Bedeutung von CRM
Ecenta sieht große Herausforderungen für das Kundebeziehungsmanagement