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Moderation: CAt-Award-Verleihung
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Vorsitz: Karriere im Kundenservice: Was kann man werden?
mit: Thomas Hohlfeld Geschäftsführender Gesellschafter, Ribbon & Partner, Hamburg
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CAt-Award 2011: Das sind die Call Center-Manager des Jahres
Acht Nominierte aus Deutschland, Österreich und der Schweiz warteten gespannt wie etwa 300 Gäste am Gala-Abend auf die Bekanntgabe
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Das ABC des Call Center Management - Die wichtigsten Fachbegriffe rund um Call Center und Kundenservice