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Contact Center Manager stehen unter dem Druck, kontinuierlich an der Verbesserung ihrer Servicequalität zu arbeiten und die Kosten optimal zu managen
21.08.2013
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Damovo Deutschland GmbH & Co. KG
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Lösung verbessert Compliance, Qualitätsmonitoring und Coaching für den Kundenservice
13.08.2013
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NICE Systems GmbH
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Call Center Verband lädt im November zum Herbstkongress nach Berlin ein.
12.08.2013
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Call Center Verband Deutschland e.V.
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Die Akquisition stärkt die Customer Engagement Analyse Plattform von NICE
08.08.2013
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NICE Systems GmbH
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DMG: NICE ist zum dritten Mal in Folge Weltmarktführer bei Workforce Optimization im Contact Center gemessen am Marktanteil.
07.08.2013
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NICE Systems GmbH
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Mit diesem Schritt unterstreicht Jabra seine führende Stellung in der zentraleuropäischen Region und stärkt seinen Markenauftritt.
01.08.2013
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GN Audio Germany GmbH - Jabra
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Für die Qualität von Serviceleistungen am Telefon sind Qualifikation und Auswahl der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ganz entscheidend.
01.08.2013
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Call Center Verband Deutschland e.V.
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HCD Kundenbeirat will Impulse für die Arbeit des nationalen Komitees sammeln
25.07.2013
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HCD Human CallCenter Design Planungsgesellschaft mbH
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Vom 15. bis 17. Juli fiel in Wien der Startschuss zur Erarbeitung einer Internationalen Norm für Contact Center auf ISO Ebene.
25.07.2013
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Call Center Verband Deutschland e.V.
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Überraschend positive Serviceerlebnisse bleiben in Erinnerung. Doch was tun deutsche Unternehmen, um Kundenwertschätzung umzusetzen?
23.07.2013
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davero dialog GmbH
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