Qualitätvoller Kundendialog: CCV Quality Award 2015 ist gestartet
Der Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) und die Fachzeitschrift TeleTalk verleihen im Herbst den CCV Quality Award, den Qualitätspreis der deutschen Callcenter Wirtschaft. Bewerbungen für die Kategorien Mitarbeiterorientierung, Kundenzufriedenheit und IT Innovation sind ab sofort bis zum 1. Juli 2015 möglich unter http://www.quality-award.de.
Die Kategorie Mitarbeiterorientierung stellt den Menschen in den Mittelpunkt. Dieser Preis zeichnet Unternehmen aus, die durch innovative Ideen und besondere Leistungen ihren Mitarbeitern helfen, herausragende Serviceleistungen zu erzielen. Partner dieser Kategorie ist Goldsponsor Plantronics.
Der Preis für Kundenzufriedenheit zeichnet besonderes Engagement bei der Kundenorientierung aus. Hier liegt der Fokus auf dem Verbraucher oder dem Partner im Business-to-Business. Gefragt ist nicht modernste Technik. Es geht um neue Ideen und außergewöhnliche Maßnahmen, die Kunden begeistern. Referenzen zufriedener Kunden sind ein wichtiger Bestandteil der Bewerbung.
Zentrale Aspekte der Kategorie IT Innovation sind zukunftsweisende Prozesse und Lösungen, die den Kundendialog bestmöglich unterstützen. IT Innovation kann von Prozessgestaltung, -modellierung über IT-/Hard- oder Softwarelösungen bis hin zu TK Prozessen reichen. Wichtig: Die Lösung muss bereits im Einsatz sein.
Über den CCV Quality Award
Der CCV Quality Award ist die höchste deutsche Auszeichnung für Callcenter Organisationen. Ein solcher Award wird vom CCV und der Fachzeitschrift TeleTalk schon seit 2003 jährlich in mehreren Kategorien im Rahmen der Herbsttagung des Verbandes in Berlin verliehen. Wie wichtig dieser Preis ist, betont Manfred Stockmann: „Hochwertiger Kundendialog ist in Deutschland zu Hause. Diesen Spitzenleistungen wollen wir zu mehr Öffentlichkeit verhelfen.” Bewerbungen sind ausschließlich online möglich über www.quality-award.de. Die Bewerbungsfrist läuft bis 1. Juli 2015.
Die Kategorie Mitarbeiterorientierung stellt den Menschen in den Mittelpunkt. Dieser Preis zeichnet Unternehmen aus, die durch innovative Ideen und besondere Leistungen ihren Mitarbeitern helfen, herausragende Serviceleistungen zu erzielen. Partner dieser Kategorie ist Goldsponsor Plantronics.
Der Preis für Kundenzufriedenheit zeichnet besonderes Engagement bei der Kundenorientierung aus. Hier liegt der Fokus auf dem Verbraucher oder dem Partner im Business-to-Business. Gefragt ist nicht modernste Technik. Es geht um neue Ideen und außergewöhnliche Maßnahmen, die Kunden begeistern. Referenzen zufriedener Kunden sind ein wichtiger Bestandteil der Bewerbung.
Zentrale Aspekte der Kategorie IT Innovation sind zukunftsweisende Prozesse und Lösungen, die den Kundendialog bestmöglich unterstützen. IT Innovation kann von Prozessgestaltung, -modellierung über IT-/Hard- oder Softwarelösungen bis hin zu TK Prozessen reichen. Wichtig: Die Lösung muss bereits im Einsatz sein.
Über den CCV Quality Award
Der CCV Quality Award ist die höchste deutsche Auszeichnung für Callcenter Organisationen. Ein solcher Award wird vom CCV und der Fachzeitschrift TeleTalk schon seit 2003 jährlich in mehreren Kategorien im Rahmen der Herbsttagung des Verbandes in Berlin verliehen. Wie wichtig dieser Preis ist, betont Manfred Stockmann: „Hochwertiger Kundendialog ist in Deutschland zu Hause. Diesen Spitzenleistungen wollen wir zu mehr Öffentlichkeit verhelfen.” Bewerbungen sind ausschließlich online möglich über www.quality-award.de. Die Bewerbungsfrist läuft bis 1. Juli 2015.