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  • Chatbots - die intelligenten Dialogpartner

    Längst können Chatbots mehr als FAQs herunterbeten. Auch Dank KI ersetzen sie zunehmend Menschen. Welche Firmen stecken hinter den Entwicklungen?

    18.12.2018 | marketing-BÖRSE

  • Video-Chat, eine neue Dimension des Kundendialogs

    Der Multichannel-Kundendialog bietet mit Video-Funktionen das persönliche Kundengespräch auch online. Viele Anbieter stellen auf der CCW aus.

    10.02.2017 | marketing-BÖRSE

  • Call-Center Einrichtungen

    Für die optimale Funktion eines Call-Centers kommt es nicht nur auf die Technik, sondern ebenso auf Gestaltung, Aufteilung und Einrichtung an.

    28.11.2016 | marketing-BÖRSE

  • Call-Center-Training

    Perfekte Ansprache und guter Service kommen nicht von ungefähr. Call-Center brauchen kompetente Fachkräfte. Hier die wichtigsten Trainingsanbieter.

    16.09.2015 | marketing-BÖRSE

  • Callcenter: Top im Kundenkontakt

    Callcenter stellen sich den Herausforderungen: Kunden wünschen schnellen, kompetenten Kontakt per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media.

    07.02.2018 | marketing-BÖRSE

  • Software- und Technik-Anbieter für Callcenter

    Callcenter stehen vor technischen Herausforderungen. Systemhäuser, Telekommunikations- und Software-Anbieter liefern Lösungen. Eine Auswahl.

    16.09.2015 | marketing-BÖRSE

  • E-Mail-Management


    08.02.2013 | marketing-BÖRSE

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