Kompetenz in Kundenbetreuung und Warenwirtschaft: SYSTEMS zeigt optimale Steuerung der Unternehmensprozesse
– für mittelständische Firmen und Großkonzerne eine dauerhafte Herausforderung.
Wie Betriebe und Großunternehmen den gestiegenen Anforderungen ihrer Kunden, Partner und Mitarbeiter gerecht werden können, erfahren IT-Leiter und kaufmännische Entscheider, Selbstständige, Geschäftsführer und Abteilungsleiter auf der SYSTEMS 2006, der führenden Business-to-Business-Messe für IT, Media und Communications, die vom 23. bis zum 27. Oktober auf der Neuen Messe München in Riem stattfindet. Highlights im ERP/CRM-Umfeld sind unter anderem die Vorstellung von ERP-Zufriedenheitsstudien aus Deutschland und Österreich sowie innovative Ansätze wie „prozessorientiertes ERP“.
Nach einer Umfrage der SYSTEMS unter ihren Besuchern stehen bei den IT-Entscheidern sowie Geschäftsführern in punkto Informations- und Kommunikationstechnologie (ITK) vier Top-Themen auf der Agenda: Mobile Kundenbetreuung, Software-Integration, E-Commerce und Beratung.
Mobile Lösungen für eine optimale Kundenbetreuung
Mobilitätsgarantie bei Kundenbetreuung und -beratung, dem Customer Relationship Management (CRM): Die Qualifikation und der Service von Außendienst- und Vertriebsmitarbeitern entscheiden über Kundenbindung oder Kundenverlust. Kunden sind anspruchsvoller geworden, erwarten, dass ihre Anliegen prompt, kompetent und zuverlässig beantwortet werden. Vertriebsmitarbeiter brauchen daher das Unternehmen mit allen aktuellen Informationen über Produkte und Kunden in der Westentasche. Statt Notebooks werden zunehmend Personal Digital Assistants (PDA) oder kommunikative Multitalente wie Blackberry-PDAs eingesetzt. Damit sind zu jeder Zeit und an jedem Ort Informationen über den Kunden selbst, die Verfügbarkeit von Maschinen, Ersatzteilen, Lieferzeiten oder individuelle Kulanz-Regelungen abrufbar. Welche Lösungen heute dafür auf dem Markt erhältlich sind, zeigen die Aussteller auf der SYSTEMS 2006 in dem Ausstellungsschwerpunkt „Software, Systems & Integration“, der sich über die Hallen A1, A2 und A3 der Neuen Messe München erstreckt. Besucher werden hier verstärkt mobil nutzbare Lösungen sehen, die in gängige betriebswirtschaftliche Standard-Software eingebettet sind...
Mehr unter:
http://www.systems-world.de/id/20417/CMEntries_ID/157080/cubesig/430f8aba854d28cc8bfae1f8d781de95
Wie Betriebe und Großunternehmen den gestiegenen Anforderungen ihrer Kunden, Partner und Mitarbeiter gerecht werden können, erfahren IT-Leiter und kaufmännische Entscheider, Selbstständige, Geschäftsführer und Abteilungsleiter auf der SYSTEMS 2006, der führenden Business-to-Business-Messe für IT, Media und Communications, die vom 23. bis zum 27. Oktober auf der Neuen Messe München in Riem stattfindet. Highlights im ERP/CRM-Umfeld sind unter anderem die Vorstellung von ERP-Zufriedenheitsstudien aus Deutschland und Österreich sowie innovative Ansätze wie „prozessorientiertes ERP“.
Nach einer Umfrage der SYSTEMS unter ihren Besuchern stehen bei den IT-Entscheidern sowie Geschäftsführern in punkto Informations- und Kommunikationstechnologie (ITK) vier Top-Themen auf der Agenda: Mobile Kundenbetreuung, Software-Integration, E-Commerce und Beratung.
Mobile Lösungen für eine optimale Kundenbetreuung
Mobilitätsgarantie bei Kundenbetreuung und -beratung, dem Customer Relationship Management (CRM): Die Qualifikation und der Service von Außendienst- und Vertriebsmitarbeitern entscheiden über Kundenbindung oder Kundenverlust. Kunden sind anspruchsvoller geworden, erwarten, dass ihre Anliegen prompt, kompetent und zuverlässig beantwortet werden. Vertriebsmitarbeiter brauchen daher das Unternehmen mit allen aktuellen Informationen über Produkte und Kunden in der Westentasche. Statt Notebooks werden zunehmend Personal Digital Assistants (PDA) oder kommunikative Multitalente wie Blackberry-PDAs eingesetzt. Damit sind zu jeder Zeit und an jedem Ort Informationen über den Kunden selbst, die Verfügbarkeit von Maschinen, Ersatzteilen, Lieferzeiten oder individuelle Kulanz-Regelungen abrufbar. Welche Lösungen heute dafür auf dem Markt erhältlich sind, zeigen die Aussteller auf der SYSTEMS 2006 in dem Ausstellungsschwerpunkt „Software, Systems & Integration“, der sich über die Hallen A1, A2 und A3 der Neuen Messe München erstreckt. Besucher werden hier verstärkt mobil nutzbare Lösungen sehen, die in gängige betriebswirtschaftliche Standard-Software eingebettet sind...
Mehr unter:
http://www.systems-world.de/id/20417/CMEntries_ID/157080/cubesig/430f8aba854d28cc8bfae1f8d781de95