Call-Center-Agent/in Inbound in Nürnberg gesucht

Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von schriftlichen Beschwerden und Kündigungen
- Schriftliche und telefonische Beantwortung von komplexer Kundenanfragen und Reklamationen
- Treffen von Kulanzentscheidungen im Rahmen der internen Kulanzrichtlinien
- Pflege und Eingabe von Kundendaten unter Einhaltung von definierten Standarts im Bereich Qualität und Quantität
- Zusammenarbeit mit allen relevanten Fachabteilungen zur Gewährleistung eines optimalen Kundenservices innerhalb der definierten Rahmenbedinungen