Auch Newsletter-Abonnenten irren

Also Prozess korrekt auszuführen, Fehlermeldungen auszugeben und den Datenbestand sauber zu halten. Noch besser: Solche Fehler werden im Vorwege durch eine verständliche und transparente Benutzerführung vermieden.

Im Praxisalltag gehen Versender jedoch viel zu oft davon aus, dass Anwender keine Fehler begehen – sich also gut auskennen und mit einem System genau so interagieren, wie es im Rahmen eines Tests passiert. Tatsächlich passieren im Operativbetrieb sehr viele Fehler.