Viele positive Google-Bewertungen automatisch gelöscht
- Hunderte Google-Bewertungen von Agenturen werden wegen Verleumdung gelöscht
- Betroffene Agenturen vermuten Mitbewerber oder fehlerhafte Algorithmen
- Google erklärt, dass automatisierte Systeme Fehler bei Bewertungen verursachen
In den vergangenen Wochen wurden zahlreiche Google-Bewertungen, darunter viele Fünf-Sterne-Rezensionen, bei verschiedenen Agenturen ohne Vorwarnung gelöscht, berichtet OMR. Google begründete dies mit vermeintlicher Verleumdung und verwies auf Beschwerden sowie die eigenen Richtlinien. Besonders betroffen sind renommierte Unternehmen wie Optimerch, Morefire und Suchhelden, die teilweise fast ihre gesamten positiven Bewertungen verloren haben. Dies stellt nicht nur einen erheblichen Imageschaden dar, sondern sorgt auch für Verunsicherung bei Kunden, die durch die Löschungen alarmiert wurden.
Während einige Agenturen vermuten, dass konkurrierende Unternehmen gezielt negative Kampagnen führen, glauben andere, dass ein fehlerhafter Algorithmus bei Google die Ursache sein könnte. Ein bekannter Rechtsanwalt für Internetrecht bestätigt, dass Google mittlerweile gemeldete Inhalte sehr schnell entfernt, jedoch oft ohne gründliche Prüfung. Für Agenturen, deren Geschäft auf Vertrauen und Sichtbarkeit basiert, ist dieser Vorgang katastrophal. Viele der betroffenen Firmen arbeiten unter Hochdruck daran, die gelöschten Bewertungen wiederherzustellen, doch der Prozess ist komplex und zeitaufwendig.
Google selbst verweist auf den Einsatz von KI und menschlichen Prüfteams, räumt jedoch ein, dass das System noch nicht fehlerfrei funktioniert. Die betroffenen Agenturen fordern dringend Verbesserungen, da das Vertrauen in die Bewertungsfunktion von Google zunehmend schwindet. Für viele Unternehmen sind diese Bewertungen ein essenzielles Aushängeschild, und die aktuelle Problematik könnte langfristige Folgen für ihre Außendarstellung haben.