dm steigert Umsatz um 10 Prozent
- Umsatzwachstum 2023/24: dm erreicht 9,5 % Plus und 12,47 Milliarden Euro
- 2,1 Millionen Kunden täglich dank starker Omnichannel-Strategie und Service
- Nachhaltige Sortimente und eigene Marken sichern 53 % Absatzanteil
dm-drogerie markt blickt auf ein starkes Geschäftsjahr 2023/24 zurück: Mit einem Umsatzwachstum von 9,5 % auf 12,47 Milliarden Euro und 675 Millionen Einkäufen hat dm seine führende Marktposition weiter ausgebaut, berichtet Retail-News. Täglich kaufen mehr als 2,1 Millionen Kunden in den 2.131 dm-Filialen ein. Auch die Mitarbeiterzahl stieg um 9.000 auf insgesamt 60.300, ein Beleg für die Expansion und den Erfolg der Omnichannel-Strategie.
Omnichannel-Strategie stärkt Kundenbindung
Diese Strategie, die digitale und stationäre Angebote kombiniert, stärkt die Kundenbindung und steigert Marktanteile. Rund 26 Millionen deutsche Haushalte decken ihren Drogeriebedarf bei dm. Auch dm-Eigenmarken, die 53 % des Absatzes ausmachen, tragen entscheidend zum Wachstum bei. Die Marke überzeugt im Kundenmonitor Deutschland regelmäßig durch hohe Qualität und ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Investitionen in ein modernes Einkaufserlebnis
dm investiert intensiv in die Zukunft: Mehr als eine Milliarde Euro fließen bis 2028 in ein modernes Ladenkonzept, das in 700 Märkten bereits umgesetzt wurde. Ergänzt wird dies durch innovative Kundenkommunikation wie „Relevant Media“, das digitale Kanäle wie WhatsApp und Social Media integriert.
Nachhaltigkeit als strategisches Kernziel
Nachhaltigkeit bleibt ein zentraler Pfeiler der dm-Strategie. Neben Bio-Produkten setzt das Unternehmen auf ressourcenschonende Maßnahmen, trotz steigender gesetzlicher Anforderungen.
Technologische Innovation durch KI und Schulungen
Auch technologisch zeigt sich dm innovativ. Durch den Einsatz von KI sollen Prozesse optimiert und die Effizienz gesteigert werden, unterstützt durch Schulungsprogramme für die Belegschaft.