Zalando erneuert Kundenclub

- Zalando Plus wird kostenlos und belohnt mit einem Punktesystem für Treue
- Das neue Programm wurde erfolgreich in Spanien getestet
- Bestehende Plus-Kunden erhalten eine Rückerstattung der Abonnementgebühr

Zalando hat sein Plus-Programm umfassend überarbeitet und bietet nun ein neues, kostenloses Punktesystem an, um die Kundenbindung zu verstärken. Ab sofort können Mitglieder durch ihre Einkäufe und andere Interaktionen auf der Zalando-Plattform Punkte sammeln. Diese Punkte ermöglichen es, verschiedene Stufen von Vorteilen freizuschalten, die sowohl bestehende als auch neue Anreize wie Geburtstagsgutscheine und exklusive Events umfassen. Ziel ist es, den Kunden mehr Anerkennung und Wertschätzung für ihre Treue zu bieten.

Das überarbeitete Programm wurde zunächst in Spanien eingeführt und nach erfolgreichen Tests nun auf Frankreich und Österreich ausgeweitet. In diesen Ländern werden bestehende Plus-Kunden, die bereits für das vorherige Abonnement gezahlt haben, ihr Geld zurückerstattet und profitieren automatisch von Vorteilen basierend auf ihrem bisherigen Engagement. Dadurch wird der Übergang zum neuen System für sie reibungslos gestaltet, ohne dass sie von Grund auf Punkte sammeln müssen.

Zalando plant, das überarbeitete Programm in den kommenden Monaten auf weitere Märkte auszudehnen. Bis dahin bleiben die bestehenden Plus-Mitgliedervorteile in den aktuellen Märkten unverändert. Das neue System soll dazu beitragen, die Kundenbeziehungen weiter zu festigen und die Benutzererfahrung durch individuellere Belohnungen zu verbessern.