Das sollte ein CMO können

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- CMO-Rolle im Wandel
- Kernaufgaben des CMOs
- Wichtige Fähigkeiten des CMOs

Die Rolle des Chief Marketing Officer (CMO) ist von hoher Bedeutung für Unternehmenswachstum und Anpassung an technologische Veränderungen. Sie müssen strategisch denken, technologieaffin sein und enge Kooperationen mit CEOs pflegen, berichtet Roger Dooley auf Forbes.

Überraschenderweise ergab eine Untersuchung von Deloitte, dass CMOs lediglich 28 % ihrer Zeit direkt mit Mitarbeitern im Marketing verbringen. Dies steht im Kontrast zu den jeweils 16 %, die sie mit Vertrieb und operativem Geschäft aufwenden, zusammen also 32 %. Weitere Funktionen wie IT, Personalwesen, Forschung und Entwicklung sowie Finanzen wurden ebenfalls erwähnt. Neben der interdisziplinären Zusammenarbeit betrachtet die Hälfte der CMOs den CEO als ihren wichtigsten strategischen Partner außerhalb des Marketings. Es überrascht daher nicht, dass laut Deloitte "kommunikativ" und "kollaborativ" als die beiden wichtigsten Eigenschaften für leitende Marketingfachleute gelten.

Spitzen-CMOs zeichnen sich nicht nur durch ihre Marketingfähigkeiten aus, sondern auch als strategische Vordenker, die Marktchancen erkennen und Marketingstrategien harmonisch mit den übergeordneten Unternehmenszielen verbinden können.

Im Fokus der CMO-Rolle steht das tiefe Verständnis für die Kunden. Sie analysieren die menschliche Psychologie, Vorlieben und Verhaltensweisen, nutzen Methoden von traditionellen Fokusgruppen bis hin zu modernem Neuromarketing, um Kundenentscheidungen und Loyalität zu verstehen. Dadurch können CMOs Produkte, Dienstleistungen und Erfahrungen entwickeln, die die Erwartungen der Kunden nicht nur erfüllen, sondern übertreffen. Der Aufbau von Markenwert und Reputation ist von unschätzbarem Wert.

CMOs haben einen direkten Einfluss auf das Unternehmensergebnis. Sie entwerfen und implementieren Marketingstrategien, um Umsatz zu steigern, Marktanteile zu erhöhen und nachhaltiges Wachstum zu fördern. Durch das Verständnis von Verbrauchertrends identifizieren sie neue Marktchancen und Wachstumskanäle.

Um CMO zu werden, sind eine solide Grundlage in Marketing, Technologie, strategischem Denken und Führung erforderlich. Eine stetige Weiterbildung, Entwicklung eines breiten Fähigkeitsspektrums und der Aufbau eines starken Netzwerks sind entscheidend.