Amazons KI-Assistent überzeugt nicht

- Funktionalität von Rufus
- Einsatzmöglichkeiten und Schwächen
- Verbesserungen und Zukunftsaussichten

Amazon hat einen neuen AI-gesteuerten Chatbot namens Rufus in seine Shopping-App integriert. Dieser soll Kunden bei der Suche nach Produkten und Empfehlungen unterstützen, berichtet TechCrunch.

Der Chatbot kann Fragen zu Produkten beantworten, Empfehlungen geben und Suchanfragen bearbeiten. Kunden können Rufus über die Amazon Shopping-App auf Android und iOS aufrufen.

Kunden können Rufus beispielsweise nach allgemeinen Kaufempfehlungen fragen oder spezifische Produkte für bestimmte Bedürfnisse suchen.

Momentan hat der Chatbot hat Schwierigkeiten mit Nuancen und kann in einigen Fällen nur stereotype oder unpassende Empfehlungen geben. Zudem fehlen ihm grundlegende Funktionen wie z.B. die Statusüberprüfung von Bestellungen.

Amazon verspricht Verbesserungen für Rufus und arbeitet daran, seine Funktionalität zu erweitern, um eine bessere Einkaufserfahrung zu bieten. Die Zukunft von Rufus bleibt abzuwarten, da das Unternehmen weiterhin an seinem Chatbot arbeitet.