CCW verzeichnet 7.500 Besucher

Die CCW 2013 hat vom 26. bis 28. Februar 7.500 Besucher ins Berliner Estrel-Hotel gelockt. Wichtige Themen waren Multichannel Management im Call-Center, Service über Social Media und Big Data.

Mit 7.500 Besuchern zeigten sich die Veranstalter zufrieden, auch wenn sie rund 7.700 erwartet hatten. 250 Unternehmen aus 16 Ländern waren als Aussteller präsent. Erstmals lief die Kongressmesse Call Center World offiziell unter dem Namen CCW. Motto der Veranstaltung war: "Weil Kunden nicht nur anrufen ..." Entsprechend war Multichannel Management im Call-Center das bestimmende Thema der Messe.

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