Siemens demonstriert Contact Center-Lösungen

Siemens Enterprise Communications hat angekündigt, auf der CallCenterWorld 2013 sein Portfolio für Contact Center zu präsentieren. Die Fachmesse findet im Berliner Estrel Convention Center vom 26. bis 28. Februar statt., Unter dem Motto »Der einfache Weg zum optimalen Kundenkontakt« will der Telekommunikatonsanbieter insbesondere seine »OpenScape Contact Center Suite« vorstellen. Anhand von Live-Demos soll den Fachbesuchern demonstriert werden, wie beispielsweise die Einbindung von Unified Communications und Social Media-Kanälen neue Möglichkeiten der Kundenkommunikation erschließt. Die Integration von Mitarbeitern an verteilten Standorten sowie die Überwachung und Steuerung des Service Centers von unterwegs sind weitere Themenschwerpunkte der Präsentation.

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