Es gibt heute eine Reihe kreativer Ansätze, Mundpropaganda durch Kommunikation anzuregen: virale Filme im Netz, aufregende Events, verrückte PR-Stories. Diese Ansätze eint ein Problem: sie setzen darauf, dass ausgefallene Werbeideen automatisch absatzwirksame Mundpropaganda bringen. In vielen Fällen ist das nur schlecht vorauszusehen, oft gelingt es gar nicht. Wie und was funktionert und wie Mundpropaganda-Marketing als planbaren Baustein im Media-Mix zu verankert ist erläutert Autor von Leiter der Forschung von trnd an verschieden Marktbeispiel.

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