Online Kanäle prägen zunehmend die Kaufentscheidungen von Konsumenten. Dialogmarketing kommt dabei die zentrale Aufgabe der Bindung und Aktivierung von Kunden im Customer Life-Cycle zu. Doch wie kann die Kommunikation über alle Stationen und Touchpoints der Kundenbeziehung effektiv und mit den in der Praxis begrenzten Mitteln effizient geführt werden?
Anhand von Marktzahlen werden Kundenerwartungen und Lösungsansätze zur automatisierten Interaktion im Online Dialogmarketing vorgestellt.

Event: CO-REACH