Neues von Manfred Stockmann
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Nachhaltige Personalentwicklung
1. Fachforum, Vorsitz
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Diskussionsrunde: Breaking News - Das Ohr am Markt!
mit: Handelsblatt Online, E-Plus Customer Support GmbH, Deutsche Bank Privat- und Geschäftskunden AG.
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Qualität im Callcenter
"Genügt den Erfordernissen" oder "Wann entsteht Qualität"?
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Workshop 2: Qualitätsstrategien für effiziente Kundenfokussierung: Ein Dreiklang zur Leistungs- und Serviceoptimierung