Verbrauchertrends im Zeitalter von COVID-19

Covid-19 verändert den Handel weiter – und das nachhaltig. Erste Anzeichen dafür gab es bereits im Mai. Damals, noch unter dem Eindruck des Lockdown, zeigte unsere erste Studie, dass Konsumenten zunehmend auf die digitalen Shoppingkanäle umschwenken. Für Brands und Händler bedeutet dies gleichermaßen: Sie müssen verstehen, wo Verbraucher heute verstärkt Zeit verbringen und Geld ausgeben.

In unserer zweiten Studie zum Ende der Ferienzeit wollten wir wissen, ob sich dieser Trend über den Sommer manifestiert – und wie sich die Konsumenten ein gutes halbes Jahr nach Beginn der Pandemie in Bezug auf den Handel fühlen. Rechtzeitig für die Vorbereitungen auf das Weihnachtsgeschäft untersuchten wir zudem, wo und wie sie einkaufen – und wie sie ihr Geld voraussichtlich in Zukunft ausgeben wollen. Dazu haben wir 1009 deutsche Verbraucher befragt. Die Infografik oben zeigt die wichtigsten Ergebnisse.