Forum Fulfillment: Fit fürs Auslandsgeschäft im E-Commerce
Moderation: Matthias Pieringer, stellvertretender Chefredakteur LOGISTIK HEUTE, HUSS-VERLAG GmbH, München
Händler, die das Geschäft mit Onlineshoppern im Ausland nicht entschieden vorantreiben, verschenken möglicherweise wichtiges Wachstumspotenzial. Die Marktforscher von Forrester etwa gehen davon aus, dass die europäischen grenzüberschreitenden Online-Handelsumsätze im Endkundenbereich bis zum Jahr 2018 die 40-Milliarden-Euro-Marke übertreffen werden – nach 29 Milliarden Euro im Jahr 2015.
Eine im Sommer 2015 vom Fulfillment-Unternehmen eBay Enterprise in Auftrag gegebene Studie wiederum zeigt, dass bei Onlineeinkäufen im Ausland günstige Lieferkosten den größten Einfluss auf die Kaufbereitschaft der Kunden haben. Die fünf Kriterien mit dem größten „Abschreckungsfaktor“ für internationale Bestellungen sind der Marktstudie zufolge:
1. Zu hohe Lieferkosten
2. Nichtverfügbarkeit der bevorzugten Zahlungsmethode
3. Mangelhafte Produktinformationen
4. Zu lange Lieferzeiten
5. Preisunterschiede aufgrund von Währungs-Wechselkursen
Das Forum beleuchtet, welche Weichen Logistikverantwortliche im Fulfillment stellen können, um die Voraussetzungen für ein erfolgreiches internationales Geschäft mit zufriedenen Kunden zu schaffen.
Die Experten gehen unter anderem der Frage nach, wie Händler im grenzüberschreitenden E-Commerce Hindernisse – zum Beispiel zu hohe Lieferkosten und zu lange Lieferzeiten – aus dem Weg räumen können, und greifen die Praxiserfahrungen von Unternehmen auf, die bereits auf Auslandsmärkten vertreten sind.
Für Messebesucher ist die Teilnahme an dem Fachforum kostenlos.
Ablauf des Fachforums:
14:00 Uhr Begrüßung und Einführung
Matthias Pieringer, stellv. Chefredakteur, LOGISTIK HEUTE
14:10 Uhr Schritte zu einem erfolgreichem Auslandsgeschäft
Risto Pfalz, Geschäftsführer IDIH und Leiter AK Logistik des bevh
14:30 Uhr Grenzüberschreitenden Paketversand optimal gestalten
Dr. Johannes Plehn, Managing Director, Seven Senders GmbH
14:50 Uhr Internationaler E-Commerce – Herausforderung für das Fulfillment mit Praxisbeispielen
Boris von Brevern, Head of Business Development DACH, eBay Enterprise
15:10 Uhr Best-Practice-Beispiel eines Handelsunternehmens
Hinweis: Für den redaktionellen Inhalt dieser Meldung ist das Unternehmen bzw. Institut verantwortlich, das dieses Forum veranstaltet.
Händler, die das Geschäft mit Onlineshoppern im Ausland nicht entschieden vorantreiben, verschenken möglicherweise wichtiges Wachstumspotenzial. Die Marktforscher von Forrester etwa gehen davon aus, dass die europäischen grenzüberschreitenden Online-Handelsumsätze im Endkundenbereich bis zum Jahr 2018 die 40-Milliarden-Euro-Marke übertreffen werden – nach 29 Milliarden Euro im Jahr 2015.
Eine im Sommer 2015 vom Fulfillment-Unternehmen eBay Enterprise in Auftrag gegebene Studie wiederum zeigt, dass bei Onlineeinkäufen im Ausland günstige Lieferkosten den größten Einfluss auf die Kaufbereitschaft der Kunden haben. Die fünf Kriterien mit dem größten „Abschreckungsfaktor“ für internationale Bestellungen sind der Marktstudie zufolge:
1. Zu hohe Lieferkosten
2. Nichtverfügbarkeit der bevorzugten Zahlungsmethode
3. Mangelhafte Produktinformationen
4. Zu lange Lieferzeiten
5. Preisunterschiede aufgrund von Währungs-Wechselkursen
Das Forum beleuchtet, welche Weichen Logistikverantwortliche im Fulfillment stellen können, um die Voraussetzungen für ein erfolgreiches internationales Geschäft mit zufriedenen Kunden zu schaffen.
Die Experten gehen unter anderem der Frage nach, wie Händler im grenzüberschreitenden E-Commerce Hindernisse – zum Beispiel zu hohe Lieferkosten und zu lange Lieferzeiten – aus dem Weg räumen können, und greifen die Praxiserfahrungen von Unternehmen auf, die bereits auf Auslandsmärkten vertreten sind.
Für Messebesucher ist die Teilnahme an dem Fachforum kostenlos.
Ablauf des Fachforums:
14:00 Uhr Begrüßung und Einführung
Matthias Pieringer, stellv. Chefredakteur, LOGISTIK HEUTE
14:10 Uhr Schritte zu einem erfolgreichem Auslandsgeschäft
Risto Pfalz, Geschäftsführer IDIH und Leiter AK Logistik des bevh
14:30 Uhr Grenzüberschreitenden Paketversand optimal gestalten
Dr. Johannes Plehn, Managing Director, Seven Senders GmbH
14:50 Uhr Internationaler E-Commerce – Herausforderung für das Fulfillment mit Praxisbeispielen
Boris von Brevern, Head of Business Development DACH, eBay Enterprise
15:10 Uhr Best-Practice-Beispiel eines Handelsunternehmens
Hinweis: Für den redaktionellen Inhalt dieser Meldung ist das Unternehmen bzw. Institut verantwortlich, das dieses Forum veranstaltet.