CeBIT 2015: ASC präsentiert Contact Center Lösungen
ASC, ein weltweit führendes Software-Unternehmen mit innovativen Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung der gesamten Kommunikation, präsentiert zur CeBIT als Partner von Unify in Halle 13 am Stand D38 innovative Lösungen für Contact Center. Kunden und Interessenten sind zu Fachgesprächen über Qualitätssicherung, Workforce Optimization, Cloud und Customer Experience Management eingeladen.
ASC Kunden erreichen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil, indem Sie die Trends von Morgen heute schon erkennen. Während vielfach zeit- und kostenintensive Marktforschung betrieben wird, liegen im Contact Center die relevanten Daten bereits vor. Allerdings ist das Datenaufkommen hier immens. Wertvolle Informationen sicher und schnell herauszufiltern, bedarf moderner Analysetools. Mit der WFO Lösung neo 4.0 bietet ASC effiziente Sprachanalyselösungen inklusive der darauf basierenden Auswertung.
Neben der Analyse bietet ASC seinen Kunden objektive Bewertungstools, inklusive Gamification-Elementen, Coaching und eLearning. Das verbessert die Mitarbeiterqualifikation und erhöht deren Motivation. Zusammen mit dem Customer Feedback, also der Qualiätsbewertung durch den Kunden, wird so auch die Servicequalität transparent. Auf dieser Basis garantiert die WFO Lösung von ASC hohe Qualität im Kundenkontakt, optimale Prozesse und niedrige Kosten.
ASC spricht diverse Branchen an. Ob Banken, Versicherungen, Touristikunternehmen, Einrichtungen der öffentlichen Sicherheit, überall wo ein Contact Center im Einsatz ist, ist ASC ein wichtiger Partner für optimalen Kundenservice.
ASC Lösungen sind von Unify zertifiziert und als Preferred Partner von Unify bietet ASC die perfekte Ergänzung zu den Unify Communications Lösungen.
Weitere Informationen zu ASC können im Internet unter www.asc.de oder per Email an hq@asc.de sowie direkt auf der CeBIT am Stand D38 in Halle 13 eingeholt werden.
ASC Kunden erreichen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil, indem Sie die Trends von Morgen heute schon erkennen. Während vielfach zeit- und kostenintensive Marktforschung betrieben wird, liegen im Contact Center die relevanten Daten bereits vor. Allerdings ist das Datenaufkommen hier immens. Wertvolle Informationen sicher und schnell herauszufiltern, bedarf moderner Analysetools. Mit der WFO Lösung neo 4.0 bietet ASC effiziente Sprachanalyselösungen inklusive der darauf basierenden Auswertung.
Neben der Analyse bietet ASC seinen Kunden objektive Bewertungstools, inklusive Gamification-Elementen, Coaching und eLearning. Das verbessert die Mitarbeiterqualifikation und erhöht deren Motivation. Zusammen mit dem Customer Feedback, also der Qualiätsbewertung durch den Kunden, wird so auch die Servicequalität transparent. Auf dieser Basis garantiert die WFO Lösung von ASC hohe Qualität im Kundenkontakt, optimale Prozesse und niedrige Kosten.
ASC spricht diverse Branchen an. Ob Banken, Versicherungen, Touristikunternehmen, Einrichtungen der öffentlichen Sicherheit, überall wo ein Contact Center im Einsatz ist, ist ASC ein wichtiger Partner für optimalen Kundenservice.
ASC Lösungen sind von Unify zertifiziert und als Preferred Partner von Unify bietet ASC die perfekte Ergänzung zu den Unify Communications Lösungen.
Weitere Informationen zu ASC können im Internet unter www.asc.de oder per Email an hq@asc.de sowie direkt auf der CeBIT am Stand D38 in Halle 13 eingeholt werden.