Im Unterschied zu vielen anderen Qualitätssiegeln, nimmt die Kundensicht den zentralen Platz ein.
29.03.2011
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Iris Schuster
Eine Kundenkommunikation ohne das Telefon ist auch im Zeitalter des mobilen Internets undenkbar. Allerdings verschieben sich die Ansprüche.
24.03.2011
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Dirk Zimmermann
Die wesentlichen Handelstrends 2020 bringen eine starke Umwälzung in Vertrieb und Handel, Chancen und Risiken halten sich die Waage.
24.03.2011
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Ulrich Eggert
Zielführende Fragen: Mit wem lohnt sich ein Neuanfang? Und: Wer will überhaupt zurück? Und: Welchen ‚Rückhol-Köder‘ wollen Sie denen anbieten?
23.03.2011
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Anne M. Schüller
Qualifizierter Content wird zur neuen Währung im Web 2.0 und zum Schlüssel zu neuen Kunden. Mehr Reichweite über Presseportale, Social Media ...
22.03.2011
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Melanie Tamblé
Optimierte Verlagsgeschäfte dank Konvergenzplattform von Alcatel-Lucent
21.03.2011
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Beate Kaube
Ist "Senden Sie mir ein Angbot" die Verlobung zwischen Kunde und Vertriebsmitarbeiter? Lesen Sie, wann es ernst wird zwischen Ihnen und dem Kunden.
16.03.2011
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Gaby S. Graupner
Nur, wer den wahren Gründen für Kundenabwanderungen nahe kommt, findet auch das Türchen zur zweiten Chance beim Ex.
15.03.2011
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Anne M. Schüller
Bevor man mit Rückhol-Aktivitäten beginnt, gilt es zunächst festzustellen, wen man überhaupt verloren hat.
10.03.2011
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Anne M. Schüller
Die unwichtigsten Leute telefonieren immer dann, wenn sie am meisten damit auffallen.
05.03.2011
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Ottmar Obenhin
