Von Kunden können alle Manager im Unternehmen eine Menge lernen.
29.09.2014
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Anne M. Schüller
Zwar glauben 80 Prozent aller Unternehmen, ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten, aber nur 8 Prozent ihrer Kunden stimmen dem zu.
24.09.2014
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Anne M. Schüller
In der analogen Industriekultur mag die Silo-Organisation von Vorteil gewesen sein, doch in unserer vernetzten Welt ist sie ein Rohrkrepierer.
16.09.2014
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Anne M. Schüller
Wenn ein Handbuch zum Gesetzbuch wird, sind die Mitarbeiter vor allem damit beschäftigt, den vorbestimmten Abläufen zu folgen.
05.09.2014
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Anne M. Schüller
Mehr Zeit für die Stammkunden. Das Wichtigste ist die aufrichtige Liebe zum Kunden.
05.09.2014
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Carsten K. Rath
Gender Diversity ist Managementsache und dann erfolgreich, wenn es wie jedes andere betriebswirtschaftlich orientierte Projekt aufgesetzt wird.
03.09.2014
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Karin Bacher
Macht an sich ist ja weder gut noch böse. Es kommt vielmehr darauf an, wie man sie nutzt.
28.08.2014
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Anne M. Schüller
“Arbeitet zusammen“-Appelle bringen rein gar nichts, solange es Rennlisten, eingleisige Incentive-Programme und Profitcenter-Denke gibt.
21.08.2014
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Anne M. Schüller
Bewertungsportale können auch im Ausbildungmarketing sinnvoll genutzt werden.
18.08.2014
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Sabine Bleumortier
Eine Gruppe ist in aller Regel „klüger ist als ihr gescheitestes Mitglied“.
08.08.2014
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Anne M. Schüller
