Dienstleistungsmarketing - Kunden finden, gewinnen und binden - Mit Leitfaden zum Marketingkonzept

Ob es um handwerkliche Leistungen geht, um telefonischen Service im Call Center, um Urlaubsreiseangebote oder um anwaltlichen Rat: Dienstleistungen jeder Art sind Waren, die man professionell und als solche spezifisch vermarkten kann. Erwin Matys hat leicht nachvollziehbare Marketinggesetze erarbeitet, die es selbst Einsteigern ermöglichen, rasch ein fundiertes Marketingkonzept für ihre Dienstleistungen zu erstellen. ”Minutenaufgaben” am Schluss des Buchs stellen die entscheidenden Fragen für das konkrete Dienstleistungsmarketing und helfen beim Lösen praktischer Fragestellungen.


Presserezensionen:

bav, Ausgabe 4 / 2004
Gelungene Mischung aus Anleitung und Arbeitsmittel - allen Dienstleistern wärmstens zu empfehlen.