Silos sind organisationale Anomalien - und im Kundenmanagement toxisch
Silodenke gefährdet eine vorbildliche Customer Experience. Aber wie können interne Strukturen und Prozesse auf Kundenzentrierung getrimmt werden?
Roundtable mit Anne Schüller, Harald Fortmann und Tim Dunker
Wenn Sie das nächste Mail live bei einem unserer Experten Roundtables dabei sein wollen, schauen Sie hier vorbei: digitalkonferenz.net
Technische und organisatorische Silos bedrohen das Kundenerlebnis. Aber wie lassen sich interne Abteilungen, Prozesse und Strukturen miteinander verknüpfen? Welche Herausforderungen gibt es?
Harald R. Fortmann
DEININGER Unternehmensberatung GmbH
Managing Partner bei der Personalberatung DEININGER, nahezu drei Dekaden in der Digitalen Wirtschaft unterwegs.
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