Warteschleifen bei Service-Hotlines sollen künftig nichts mehr kosten

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Denn die Koalition ist sich einig: Warteschleifen sollen nach einer Übergangszeit von einem Jahr komplett kostenlos werden. Der Schulterschluss zwischen Union und FDP kommt auf den letzten Drücker: Heute berät der Bundestag in zweiter und dritter Lesung über die Novelle des Telekommunikations-Gesetzes (TKG), das unter anderem den Umgang mit Warteschleifen regelt. Deutschland ist in Verzug: Eine EU-Richtlinie hätte bis zum Frühjahr in Gesetzesform gegossen sein müssen. Ein EU-Vertragsverletzungsverfahren läuft bereits.