Amazon-KI kommt nach Deutschland

- Rufus ist Amazons neuer KI-Chatbot für personalisierte Shopping-Empfehlungen
- Er beantwortet Fragen und erleichtert Produktvergleiche in der Shopping-App
- Aktuell ist Rufus in Deutschland, Spanien, Italien und Frankreich verfügbar

Amazon hat mit Rufus einen neuen KI-Chatbot eingeführt, der ab sofort für ausgewählte Nutzer in Deutschland verfügbar ist, berichtet OnlineMarketing.de. Rufus fungiert als Shopping-Assistent, der Kunden bei Produktvergleichen und spezifischen Fragen hilft. Auch spricht er personalisierte Empfehlungen aus. Die Antworten des Chatbots basieren auf Informationen aus dem Internet sowie von Amazon selbst, jedoch befindet sich die Technologie noch in der Entwicklung.

Bereits seit Juli 2024 ist Rufus in den USA und seit September im Vereinigten Königreich aktiv. Mit dem Launch in Deutschland sowie in Spanien, Italien und Frankreich wird der Zugriff auf die Betaversion schrittweise erweitert. Amazon plant, den Roll-out in Deutschland und Österreich in den kommenden Wochen zu vervollständigen.

Rufus bietet eine Vielzahl an Funktionen, darunter die Erklärung von Produktkategorien, das Finden von Produkten basierend auf Aktivitäten oder spezifischen Bedürfnissen, und Hilfe beim Vergleich von Optionen. Nutzer können auch direkte Fragen zu Produkten stellen, wobei Rufus Informationen von Produktseiten, Kundenbewertungen und Community-Fragen verwendet.

Um den Chatbot zu testen, tippen Kunden in der App auf das Symbol in der unteren rechten Ecke. Amazon betont, dass Rufus jederzeit geschlossen werden kann und Nutzer weiterhin die regulären Suchergebnisse verwenden können. Darüber hinaus setzt Amazon auch auf generative KI mit neuen AI Shopping Guides, die das Einkaufserlebnis weiter personalisieren.