Wie bei der BVG Marketing und IT zusammenarbeiten
- Fast 47 % der Unternehmen bewerten die Zusammenarbeit von Marketing und IT als schlecht
- BVG setzt auf gemeinsame Strategien und Prioritäten, um Synergien zu schaffen
- Eine transparente Kommunikation ist entscheidend, um Zielkonflikte zu vermeiden
Die Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) zeigen, wie eine enge Kooperation zwischen den Abteilungen Marketing und IT zu einer effektiveren Arbeitsweise führen kann, berichtet die absatzwirtschaft. Im aktuellen Marketing Tech Monitor gaben 47 % der Befragten an, dass die Zusammenarbeit zwischen diesen beiden Bereichen in ihren Unternehmen schlecht sei. Christine Wolburg, die für Marketing und Vertrieb zuständig ist, und Sabina Kusmin-Tyburski, die die IT leitet, berichten, dass ihre Institution die Herausforderungen erkannt hat und aktiv an einer besseren Integration arbeitet. Dies geschieht, indem beide Abteilungen zusammenarbeiten, um Kundenbedürfnisse schnell zu erfüllen, ohne die Struktur und Sicherheit der IT zu vernachlässigen.
Ein zentrales Anliegen der BVG ist es, technologische Tools und Systeme zu harmonisieren, um die Datennutzung zu verbessern. In der Vergangenheit hatte die BVG mehrere Apps ohne umfassende Einbindung der IT entwickelt, was zwar kurzfristig erfolgreich war, jedoch langfristig nicht mehr zeitgemäß erscheint. Um zukünftige Entwicklungen effizienter zu gestalten, wird nun eine einheitliche Systemlandschaft angestrebt, die sowohl Flexibilität als auch Sicherheit gewährleistet. Sabina Kusmin-Tyburski hebt hervor, dass die IT in Zukunft bereits zu Beginn von Diskussionen über neue Technologien eingebunden werden sollte, um Herausforderungen rechtzeitig zu identifizieren und die Effizienz zu steigern.
Um den kulturellen Wandel innerhalb der Organisation zu fördern, setzen Wolburg und Kusmin-Tyburski auf Leadership und eine transparente Kommunikation. Sie betonen, dass es wichtig ist, gemeinsame Ziele festzulegen und Synergien zu schaffen. Regelmäßige Formate zur Förderung des Austauschs zwischen den Abteilungen sollen ein besseres Verständnis für die jeweiligen Bedürfnisse schaffen. Durch diese Maßnahmen wird angestrebt, die interne Zusammenarbeit zu optimieren und die BVG auf die schnell wachsenden Anforderungen ihrer Fahrgäste vorzubereiten.