Wie KI, Nachhaltigkeit und Gen Z den Handel prägen
- Generation Z und Nachhaltigkeit dominieren den Handel bis 2030
- Preisbewusstsein bleibt hoch, Markenloyalität nimmt weiter ab
- KI-Technologien steigern Komfort und automatisieren Einkaufsprozesse
Die PwC-Studie „Future of Retail“ analysiert die vier wichtigsten Trends, die den Handel bis 2030 prägen werden. Der erste Trend ist die wachsende Diversität der Konsumentenbedürfnisse, die durch den Generationenwechsel und den Einfluss der Generation Z getrieben wird. Diese neuen Konsumenten legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und innovative Technologien. Die Kundenpräferenzen werden vielfältiger, und Handelsunternehmen müssen sich auf fragmentierte Zielgruppen einstellen.
Preisbewusstsein bleibt entscheidend
Der zweite Trend betrifft das hohe Preisbewusstsein der Konsumenten, das auch in Zukunft stark bleibt. Zwar sind Verbraucher bereit, für bestimmte Lifestyle-Produkte wie Luxusmode oder Bio-Lebensmittel mehr zu zahlen, doch allgemein sinkt die Markenloyalität. Immer mehr Konsumenten sind offen für preisgünstigere Alternativen.
Künstliche Intelligenz revolutioniert den Handel
Ein weiterer wichtiger Trend ist der Einsatz von KI-Technologien im Handel. Künstliche Intelligenz ermöglicht Automatisierungen wie automatische Nachbestellungen und verbessert das Einkaufserlebnis durch Technologien wie Self-Checkout und autonome Stores. Diese Entwicklungen sind besonders wichtig, um dem Fachkräftemangel entgegenzuwirken und ländliche Gebiete besser zu bedienen. Auch gehen die Autoren davon aus, dass sich das Vertrauen in KI bis 2024 deutlich steigern wird.
Nachhaltiger Konsum wird zum Mainstream
Schließlich spielt der nachhaltige Konsum eine immer größere Rolle. Die Generation Z und neue Regulierungen treiben diesen Trend voran, wodurch nachhaltige Produkte bis 2030 zum Mainstream werden. Für Handelsunternehmen wird es entscheidend sein, sich diesen Veränderungen anzupassen und gleichzeitig eine Balance zwischen Kundenfokus und Kosteneffizienz zu finden. KI und Nachhaltigkeit werden die großen Themen der Zukunft sein.