Neue Forrester-Studie über E-Mail-Service-Provider

© freepik / monsterstudio

- Forrester bewertet 12 Top-E-Mail-Marketing-Dienstleister
- Innovation und Datennutzung als Schlüsselfaktoren
- Welcher Anbieter passt zum Unternehmen?

"The Forrester Wave™: Email Marketing Service Providers, Q3 2024" gibt einen umfassenden Überblick über die aktuellen Trends, Herausforderungen und besten Praktiken im E-Mail-Marketing sowie eine Bewertung der führenden Anbieter auf dem Markt. 

Bedeutung von Innovation im E-Mail-Marketing
Trotz fast drei Jahrzehnten Entwicklung bleibt die Form und Funktion des E-Mail-Marketings weitgehend unverändert. Die meisten Werbe-E-Mails bewerben immer noch Produkte über Bilder und Links zu Online-Shopping-Seiten. Unternehmen müssen jedoch die steigenden Erwartungen der Verbraucher durch fortschrittliche Erlebnisse erfüllen. Die Qualität der Customer Experience (CX) in den USA ist auf den niedrigsten Stand aller Zeiten gesunken. Generative KI droht, die meisten Inhalte, Kommunikation und Kreationen zu untergraben. E-Mail-Marketing-Anbieter müssen daher innovative Ansätze finden, um relevant zu bleiben, z.B. durch In-E-Mail-Interaktivität oder Multichannel-Kampagnen.

Wichtige Kriterien bei der Auswahl eines E-Mail-Marketing-Anbieters
Unternehmen sollten nach Anbietern suchen, die alle Arten von Daten sofort nutzbar machen, mit dem E-Mail-Medium innovativ umgehen und KI nutzen, um neue Lösungen für Geschäftsprobleme zu entwickeln. Die besten Anbieter ermöglichen es Marketern, Daten in Echtzeit zu integrieren und bieten Selbstbedienungstools für Datenumwandlungen. Sie investieren auch in die Entwicklung neuer E-Mail-Marketing-Produkte, die Commerce und Interaktivität in E-Mails integrieren und E-Mail-Teams durch produktinterne Anleitungen und Anpassungen weiterbilden.

Bewertung und Ranking der Anbieter
Die Forrester Wave™-Bewertung unterteilt die Anbieter in "Leaders", "Strong Performers", "Contenders" und "Challengers". Die Bewertung basiert auf drei Hauptkategorien: aktuelles Angebot, Strategie und Marktpräsenz. Beispielsweise führt Zeta Global die Studie an, da es ein breites Spektrum an Marketinganforderungen abdeckt und eine starke Vision für die Zukunft des E-Mail-Marketings hat. Bloomreach und Netcore Cloud werden ebenfalls als starke Performer hervorgehoben, wobei sie durch ihre personalisierten und innovativen Ansätze überzeugen.

Untersucht wurden folgende Anbieter:
- Adobe
- Bloomreach
- Braze
- Cordial
- Emarsys
- Epsilon
- Iterable
- Marigold
- Netcore Cloud
- Optimove
- Salesforce
- Zeta Global