KI ist wichtigstes Thema im Marketing
- KI hat höchste Priorität im Marketing, aber auch hohe Implementierungshürden
- Wie ABM und Kundenbindungsprogramme an Bedeutung gewinnen
- Die Nutzung von Third-Party-Daten geht zurück
Der State of Marketing Report von Salesforce wirft ein Licht auf die gegenwärtigen Trends und Herausforderungen im Marketingbereich, insbesondere im Zusammenhang mit der Implementierung von künstlicher Intelligenz (KI). Die zunehmende Priorisierung von KI durch Marketingverantwortliche, ist als Mittel zur Verbesserung der Personalisierung und Effizienz ihrer Kampagnen zu betrachten. Jedoch geht mit dieser Priorität auch eine Reihe von Hindernissen einher, die die erfolgreiche Integration von KI in die täglichen Abläufe erschweren, berichtet Internet World Austria.
Wandel von Third-Party- zu First-Party-Daten
Ein bedeutender Trend ist die abnehmende Nutzung von Third-Party-Daten und die verstärkte Ausrichtung auf First-Party-Daten, heißt es weiter. Dieser Wandel in der Datennutzung wird vor allem durch das bevorstehende Ende von Third-Party-Cookies und die damit verbundenen Bedenken bezüglich Datenschutz und -sicherheit angetrieben. Marketingexperten sehen sich daher mit der Herausforderung konfrontiert, eine zuverlässige und umfassende Datenbasis aufzubauen, um weiterhin personalisierte Kundenerlebnisse zu gewährleisten.
Bedeutung der Datennutzung und -analyse
Ein weiterer zentraler Aspekt des Berichts ist die steigende Bedeutung von Datennutzung und -analyse für die Marketingpraxis. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, verschiedene Datenquellen miteinander zu verknüpfen, um einheitliche und konsistente Kundenprofile zu erstellen. Dies ist besonders wichtig, da personalisierte Marketingaktivitäten entlang der gesamten Customer Journey immer wichtiger werden. Jedoch gibt ein beträchtlicher Teil der Marketingverantwortlichen an, dass sie mit der Vereinheitlichung ihrer Datenquellen noch nicht zufrieden sind und weiterhin Schwierigkeiten bei der Umsetzung haben.
Kundenorientierte Marketingstrategien
Die zunehmende Bedeutung von kundenorientierten Marketingstrategien wie Account-Based Marketing (ABM) und Kundenbindungsprogrammen wird ebenfalls im Report hervorgehoben. Unternehmen setzen verstärkt auf diese Ansätze, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen. Allerdings bestehen weiterhin Herausforderungen hinsichtlich der Integration von Daten aus verschiedenen Quellen und der Schaffung eines nahtlosen Kundenerlebnisses über alle Touchpoints hinweg.