Was der Telekom ein eigenes PR-GPT bringt

Die Deutsche Telekom nutzt Künstliche Intelligenz (KI), insbesondere das GPT-Sprachmodell, um ihre Unternehmenskommunikation zu optimieren, verrät Michael Schlechtriem, VP Communication Strategy & Development bei der Telekom, gegenüber PRReport.

Der COM-Chatbot, individuell auf die Telekom zugeschnitten, bietet hochwertige und spezifische Antworten. Über zehn Tools, darunter der COM-Chatbot und die GPT-Variante, werden bei der Telekom eingeführt. Der Fokus liegt auf der Integration von KI in die Kommunikationspraxis. Die COM-AI Learning Journey und das AI-Lab unterstützen die Teams dabei, die Funktionsweisen von KI zu verstehen und in der Praxis anzuwenden.

Die Teams lernen an realen Beispielen und stärken kreativ das Vertrauen in die Technologie. Die Erfahrungen zeigen, dass KI als Assistenz für Teams betrachtet wird, wobei Technologie und Menschen auf Augenhöhe stehen sollten. Begleitende Unterstützung durch Learning Journeys und das Lab gewährleistet eine erfolgreiche Integration von KI. Die Akzeptanz ist im Vergleich zu früheren Digitalisierungsinitiativen hoch, und unerwartete Funktionen des GPT-Sprachmodells, wie beeindruckende Übersetzungsleistungen, werden entdeckt.