CCW: Genesys stellt zwei neue Angebote für mittle und kleinere Call Center vor

Genesys One sowie die cloudbasierte Contact Center Suite (CCS), die gemeinsam mit der Deutschen Telekom angeboten wird.

Bei Genesys One handelt es sich laut Angaben des Anbieters um eine „neue maßgeschneiderte On-Premise-Lösung für den Mittelstand“. Unter der Haube dieses Systems befindet sich eine vollwertige Genesys 8-Suite mit „Out-of-the-box“-Templates für Routing und Monitoring.

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