15.00 – 15.30

Technologieunterstützte CRM-Strategien im Onlinedialog

* Status Online-Dialogmarketing im CRM
* Herausforderung Social Media – die neue Kundenbeziehung
* Automatisierung mit Business Intelligence
* Best Practices im B2B am Beispiel PC-Ware

Stefan von Lieven, CEO, artegic AG und
Anja Pötzsch, PC-Ware Information Technologies AG

Event: 3. Handelsblatt Jahrestagung "Direktmarketing"