Gesucht wird überall: Laut einer Untersuchung der Nielsen Norman Group bringt eine bessere Suchfunktion schon im Intranet eine Zeitersparnis von 15 Stunden pro Mitarbeiter und Jahr – umgerechnet also etwa 600 €. Im CRM-System ist die Suche noch relevanter. Wie aber müßte eine bessere Suche im CRM-System aussehen? Was genau suchen die Anwender eigentlich? Und wo liegen – abgesehen vom Produktivitätsverlust – die verdeckten Kosten? Diese und andere Fragen beantwortet der vorliegende Vortrag – branchenübergreifend.

Event: CRM-expo Messe und Kongress