Die Customer Experience (CX) ist in aller Munde. Als Unternehmen müssen Sie sich der Herausforderung noch weiter gestiegener Kundenbedürfnisse stellen, egal ob Sie Produkte oder Dienstleistungen verkaufen, egal ob an Firmen oder Endkunden. Ihr Kunde will Ihr Angebot erleben und zwar auf einem für ihn zugeschnittenen, nämlich seinem Personal Channel. Mit den richtigen Tools, den richtigen Daten und Prozessen können Sie Ihren Kunden auf allen Kanälen, zu jeder Uhrzeit und an jedem Ort den Content und die Services bieten, nach denen er verlangt. So verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil im Verdrängungsmarkt der Digitalen Transformation. In diesem Vortrag zeigen wir Ihnen die Herausforderungen und wie sie diese meistern.

Event: dmexco