Operations-Manager (m/w) Vollzeit in Berlin-Wilmersdorf gesucht
Unser Unternehmen
Die Schottler & Simon GmbH ist ein Outsourcing-Dienstleister (In- und Outbound) und Werbeagentur in Einem. Unsere Gesellschaft bietet seinen Kunden Komplettlösungen, von der Projektkonzeption bis hin zur Umsetzung, inkl. flankierender Tätigkeiten wie Onlinemarketing (SEO/SEM), Grafik-Design sowie PR. Als Herausgeber eines Fachmagazins für Dialogmarketing sind wir immer am Puls der Zeit und aufgeschlossen Neues kennen zu lernen. Sie sind oder waren bereits als Teamleiter in einem Call Center tätig, haben schon Erfahrungen in der Projektleitung gesammelt und dem Callcenter-Management zugearbeitet? Sie wünschen sich ein Unternehmen mit hohen Qualitätsstandards, kontinuierlicher Projektlandschaft und hochqualifizierten Mitarbeitern? Sind Sie außerdem auch der Meinung, dass die Rahmenbedingungen stimmen müssen, damit ein Team funktioniert und erfolgreich arbeiten kann?
Dann sind Sie bei uns richtig!
Ihre Aufgaben
Sie sind fachliche(r) Vorgesetzte(r) und betreuen ein Team mit ca. 15-25 Mitarbeitern, inkl. Administrativem wie Dokumentationen, Personalgesprächen, Einsatzplanung, etc. und gewährleisten:
Die Sicherstellung eines optimalen Arbeitsablaufes durch Planung, Koordination, Steuerung und Kontrolle der Mitarbeiter im Tagesgeschäft, Umsetzung der Projektanforderungen im Team, die in Absprache mit der Geschäftsführung definiert werden.
Ermittlung des individuellen Schulungsbedarfes/Durchführung von Schulungen
Steuerung der Prozesse durch Kennzahlen unter Einhaltung der Qualitätsvorgaben und -standards.
Unsere Anforderungen
Und dies bringen Sie passenderweise bereits mit:
Sie verfügen über Berufserfahrung im Call Center Bereich, idealerweise im In- und Outbound.
Darüber hinaus denken Sie kunden- und serviceorientiert, sind konfliktfähig und haben Durchsetzungsvermögen.
Sie haben sehr gute PC-Kenntnisse, sowie idealerweise neben perfekten Deutschkenntnissen eine weitere Fremdsprache in Ihrem Portfolio.
Sie handeln aktiv und selbständig, besitzen soziale Kompetenz und ein sicheres Auftreten.
Wir bieten Ihnen:
Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis. Optimale Bedingungen, um mit Erfolg und Spaß ein neues Team zu führen, zu vergrößern, aufzubauen.
Saubere, große und ordentliche Arbeitsplätze, für Sie und natürlich auch für Ihre Mitarbeiter. Keine Großraumbüros, kein Massengeschäft, eine interessante Projektlandschaft mit prominenten Kunden.
Sie berichten direkt an die Geschäftsleitung.
Wie geht es weiter?
Wenn Sie interessiert sind und sich auf ein spannendes Arbeitsumfeld freuen, dann erwarten wir gerne Ihre vollständige Bewerbung nur per E-Mail an:
Daniela Simon (info@schottlerundsimon.de)
Für weitere Informationen und telefonische Rückfragen erreichen Sie uns unter 0800 2 111 440.
Weitere Unternehmensinfos:
http://www.call-center-scout.de
http://www.dd-international.de
http://www.schottlerundsimon.de
Die Schottler & Simon GmbH ist ein Outsourcing-Dienstleister (In- und Outbound) und Werbeagentur in Einem. Unsere Gesellschaft bietet seinen Kunden Komplettlösungen, von der Projektkonzeption bis hin zur Umsetzung, inkl. flankierender Tätigkeiten wie Onlinemarketing (SEO/SEM), Grafik-Design sowie PR. Als Herausgeber eines Fachmagazins für Dialogmarketing sind wir immer am Puls der Zeit und aufgeschlossen Neues kennen zu lernen. Sie sind oder waren bereits als Teamleiter in einem Call Center tätig, haben schon Erfahrungen in der Projektleitung gesammelt und dem Callcenter-Management zugearbeitet? Sie wünschen sich ein Unternehmen mit hohen Qualitätsstandards, kontinuierlicher Projektlandschaft und hochqualifizierten Mitarbeitern? Sind Sie außerdem auch der Meinung, dass die Rahmenbedingungen stimmen müssen, damit ein Team funktioniert und erfolgreich arbeiten kann?
Dann sind Sie bei uns richtig!
Ihre Aufgaben
Sie sind fachliche(r) Vorgesetzte(r) und betreuen ein Team mit ca. 15-25 Mitarbeitern, inkl. Administrativem wie Dokumentationen, Personalgesprächen, Einsatzplanung, etc. und gewährleisten:
Die Sicherstellung eines optimalen Arbeitsablaufes durch Planung, Koordination, Steuerung und Kontrolle der Mitarbeiter im Tagesgeschäft, Umsetzung der Projektanforderungen im Team, die in Absprache mit der Geschäftsführung definiert werden.
Ermittlung des individuellen Schulungsbedarfes/Durchführung von Schulungen
Steuerung der Prozesse durch Kennzahlen unter Einhaltung der Qualitätsvorgaben und -standards.
Unsere Anforderungen
Und dies bringen Sie passenderweise bereits mit:
Sie verfügen über Berufserfahrung im Call Center Bereich, idealerweise im In- und Outbound.
Darüber hinaus denken Sie kunden- und serviceorientiert, sind konfliktfähig und haben Durchsetzungsvermögen.
Sie haben sehr gute PC-Kenntnisse, sowie idealerweise neben perfekten Deutschkenntnissen eine weitere Fremdsprache in Ihrem Portfolio.
Sie handeln aktiv und selbständig, besitzen soziale Kompetenz und ein sicheres Auftreten.
Wir bieten Ihnen:
Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis. Optimale Bedingungen, um mit Erfolg und Spaß ein neues Team zu führen, zu vergrößern, aufzubauen.
Saubere, große und ordentliche Arbeitsplätze, für Sie und natürlich auch für Ihre Mitarbeiter. Keine Großraumbüros, kein Massengeschäft, eine interessante Projektlandschaft mit prominenten Kunden.
Sie berichten direkt an die Geschäftsleitung.
Wie geht es weiter?
Wenn Sie interessiert sind und sich auf ein spannendes Arbeitsumfeld freuen, dann erwarten wir gerne Ihre vollständige Bewerbung nur per E-Mail an:
Daniela Simon (info@schottlerundsimon.de)
Für weitere Informationen und telefonische Rückfragen erreichen Sie uns unter 0800 2 111 440.
Weitere Unternehmensinfos:
http://www.call-center-scout.de
http://www.dd-international.de
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