Kundenmanagement erfolgreich aufbauen

Dieses Business eBook stellt von der Kundenorientierung im Verkauf, über die erforderlichen Kriterien eines Kundenbeziehungsmanagement, bis hin zu den Instrumenten der Kundenbindung und der Kundenzufriedenheitsanalyse, das Total Quality Management (TQM) und das Vertriebsbenchmarking alle erforderlichen Methoden und Technkien für ein erfolgreiches Kundenmanagement dar.

Hierbei helfen viele praktische Lösungsansätze, Multiple Choice Aufgaben und ansprechende Grafiken, die komplexen wirtschaftlichen Zusammenhänge schnell und einfach zu erfassen.