Individuelle Kundenansprache in Online- und Offline-Kanälen

Technische Neuerungen werden die Kommunikation mit dem Kunden in den klassischen Online-Medien verändern und die steigende Nutzung von sozialen Netzwerken wird ebenso Einfluss darauf haben, wie Unternehmen künftig mit ihren Kunden in Kontakt treten. Kundenzentriertes Beziehungsmanagement – also die individuelle Ansprache des Kunden – wird eine neue Dimension erreichen und vor allem einen neuen Instrumenten-Mix möglich machen, um Effizienz und Erfolg zu gewährleisten. Das erklärte Ziel sollte schließlich eine sinnvolle Kombination von Online- und Offline-Kanälen sein. >>Lesen Sie weiter in unserem Blog-Artikel "Individuelle Kundenansprache in Online- und Offline-Kanälen"