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Wer Kunden verärgert, zahlt einen hohen Preis

Verärgerung führt zu Lust auf Revanche – was Unternehmen dagegen tun können.
Fachartikel von Thomas Stoklossa

Kundenbegeisterung – Vom Einkauf zum Erlebnis

Der Einzelhandel stirbt und schuld ist das Internet. Wirklich? Ganz so einfach ist es nicht. Denn der stationäre Handel verspielt seine Vorteile.
Fachartikel von Thomas Stoklossa

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