Neues von QDL Technologies GmbH, Qualtrics bei Wework
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Falsche Versprechen kosten deutsche Unternehmen Kunden
Studie zeigt: Customer Experience hat den größten Einfluss auf Markentreue und Vertrauen.
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Streaming-Dienste und Supermärkte punkten beim Verbraucher
Internationale Studie zeigt: Schlechte Kundenerfahrungen gefährden jährlich Verbraucherausgaben in Höhe von 4,7 Billionen US-Dollar.
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Nahezu die Hälfte aller deutschen Vollzeitbeschäftigten plant Jobwechsel
Burnout, Stress und mangelnde Entwicklungsmöglichkeiten führen zum Wunsch nach beruflicher Veränderung.
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Die Zukunft von Events ist hybrid
Wie Unternehmen die perfekte Balance zwischen virtuellen und persönlichen Veranstaltungen finden, um möglichst viele Zielgruppen zu erreichen.
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IT-Abteilungen sind zum Rückgrat der modernen Arbeitswelt geworden
Prioritäten von IT-Führungskräften haben sich in Europa seit Ausbruch des COVID-19-Virus verändert. Zentrale Rolle der IT bei der Employee Experience.
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Arbeitnehmer sind trotz Krise produktiver
Qualtrics-Studie zeigt: Die Sorge um die Arbeitsmoral in Zeiten der Pandemie ist unbgeründet.
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Studie Arbeitnehmerzufriedenheit: Von unten nach oben wird zu wenig kommuniziert
Wo es knirscht? Es wird zu wenig von unten nach oben kommuniziert, Beschäftigte zu selten nach ihrer Meinung gefragt.
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Feedback-Wüste Deutschland?
Im globalen Vergleich priorisieren deutsche Führungskräfte das Mitarbeiter- und Kunden-Feedback am geringsten.
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Online Marketing Konferenz Bielefeld mit Top-Experten
Dabei sind am 5. April in der Stadthalle u.a. SEO-Experte Heiko Stammel (Spiegel Online), Knut Barth (Baur Versand) und Norman Nielsen (Zalando SE).
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Nur jeder Dritte mit eigener Marketing-Performance zufrieden
Nur 33 Prozent der deutschen CMOs halten ihre Performance, 38 Prozent ihre Kundenorientierung für sehr gut.
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4 widerlegbare Customer-Experience-Mythen
80 Prozent der CEOs glauben, eine exzellente Customer Experience zu bieten, was nur 8 Prozent der Kunden bestätigen. Zeit für eine Klärung.
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Affektives Commitment: Die Macht der Kleinigkeiten
Warum viele kleine Versäumnisse schlimmer sind als ein grober Schnitzer.
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Emotionale Bindung zwischen Kunde und Marke - die DOs und DON'Ts
Damit rufen Sie bei Ihren Kunden starke, positive Reaktionen hervor und binden sie emotional an Ihre Marke.
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Schlechte Bewertungen führen zu Ausschluss bei Hotel-Auswahl
Nur 14 Prozent der Befragten geben in einer Studie an, in einem Hotel zu übernachten, das im Web mit höchstens zwei von fünf Punkten bewertet ist.
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Qualtrics auf Platz 6 der Liste „Forbes Cloud 100“
Sie sind da: die neuen Forbes-Listen „Forbes 2017 Cloud 100“ und „20 Rising Stars“.
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Frust oder Lust im Job – Wie deutsche Arbeitnehmer ihre Arbeitsplatzsituation bewerten
Qualtrics hat eine Langzeitumfrage unter deutschen Arbeitnehmern zur Jobzufriedenheit, Arbeitsmotivation und wahrgenommenen Jobsicherheit gestartet.
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Qualtrics für Experience-Management-Software ausgezeichnet
In „The Forrester Wave: Customer Feedback Management Platforms“, Q2 2017, wird Qualtrics als einer der Marktführer in diesem Bereich bezeichnet.
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Neue Experience-Management-Plattform von Qualtrics schließt "Experience Gap"
Qualtrics-Plattform überbrückt erstmals wachsende Kluft zwischen Kunden- bzw. Mitarbeitererwartungen und den Unternehmensleistungen