Neues von QDL Technologies GmbH, Qualtrics bei Wework
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KI-gestützte Marktforschung für effizienteres Vorgehen
Vorteile von KI: Schnelle und präzise Analysen von Video-Feedback ermöglichen tiefere Einblicke und effizientere Arbeitsweisen.
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Falsche Versprechen kosten deutsche Unternehmen Kunden
Studie zeigt: Customer Experience hat den größten Einfluss auf Markentreue und Vertrauen.
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Wie Unternehmen neue Top-Mitarbeiter gewinnen können
Gute Mitarbeiter zu finden, ist schwer. Eine internationale Studie bietet einen Überblick, was Beschäftigten aus allen Teilen der Welt wichtig ist.
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Streaming-Dienste und Supermärkte punkten beim Verbraucher
Internationale Studie zeigt: Schlechte Kundenerfahrungen gefährden jährlich Verbraucherausgaben in Höhe von 4,7 Billionen US-Dollar.
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Nahezu die Hälfte aller deutschen Vollzeitbeschäftigten plant Jobwechsel
Burnout, Stress und mangelnde Entwicklungsmöglichkeiten führen zum Wunsch nach beruflicher Veränderung.
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7 Schritte für ein erfolgreiches CX-Programm
Unternehmen sollten Prozesse einführen, mit denen sie neue Initiativen immer wieder hinterfragen und testen. Sieben Schritte, die dabei helfen.
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Die Mitarbeiter von morgen gewinnen
Wichtig ist, vom ersten Besuch auf der Webseite bis hin zum Onboarding eine positive Candidate Experience zu vermitteln. Acht Tipps und Tricks.
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Die Zukunft von Events ist hybrid
Wie Unternehmen die perfekte Balance zwischen virtuellen und persönlichen Veranstaltungen finden, um möglichst viele Zielgruppen zu erreichen.
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IT-Abteilungen sind zum Rückgrat der modernen Arbeitswelt geworden
Prioritäten von IT-Führungskräften haben sich in Europa seit Ausbruch des COVID-19-Virus verändert. Zentrale Rolle der IT bei der Employee Experience.
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Die Zukunft der Employee Experience
Wie wird die Employee Experience 2021 aussehen? Wie werden Unternehmen das Arbeitsumfeld ihrer Mitarbeiter gestalten? Chancen und Herausforderungen.
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6 Tipps für ein gelungenes Onboarding
Für viele Unternehmen stellt das „Remote-Onboarding“ noch immer Probleme dar. Wie es Unternehmen von von Anfang an richtig machen können - 6 Tipps.
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Arbeitnehmer sind trotz Krise produktiver
Qualtrics-Studie zeigt: Die Sorge um die Arbeitsmoral in Zeiten der Pandemie ist unbgeründet.
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Wie Sie Ihre Marke erfolgreich durch die Krise führen
Warum das Motto “Zurück zur Normalität” weder realistisch noch zielorientiert ist und wieso eine gute Brand Experience wichtiger ist denn je.
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Personal in der Krise befragen
Unternehmen sollten die Bedürfnisse der Belegschaft kennen: Tipps für die Befragung Ihrer Inhouse- und Kundenservice-Mitarbeiter.
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Kundenservice und Marketing: Der Spagat in sozialen Medien
Sechs Tipps, wie Sie als Unternehmen in den sozialen Medien richtig mit Kundenanfragen umgehen.
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Studie Arbeitnehmerzufriedenheit: Von unten nach oben wird zu wenig kommuniziert
Wo es knirscht? Es wird zu wenig von unten nach oben kommuniziert, Beschäftigte zu selten nach ihrer Meinung gefragt.
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6 Prognosen für die Zukunft der Customer Experience
Die CX ist längst zu einem der entscheidenden Differenzierungsmerkmale aller Topunternehmen geworden. Doch welche Chancen und bietet die Zukunft?
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Feedback-Wüste Deutschland?
Im globalen Vergleich priorisieren deutsche Führungskräfte das Mitarbeiter- und Kunden-Feedback am geringsten.
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Effiziente Taktiken für mehr Kundenfeedback
Um der Konkurrenz stets einen Schritt voraus zu sein, sind aussagekräftige Einblicke in die Customer Experience wichtig.
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DS: Brand Challenge -Responsible consumerism comes around
Debate Stage