Neues von Andreas Klug
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AI meets CX: Automatisierung und Kundenzentrierung sind kein Widerspruch
Camp 3
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AI meets CX: Serviceprozesse automatisieren und trotzdem kundenzentrierter reagieren
Camp 3:
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Diskussion: Künstliche Intelligenz im Kundendialog
Kongress Plenum
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Kognitive Systeme in der Unternehmenspraxis
Cognitive Computing
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Vorsitz: 1. Fachforum Social Media
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Wettbewerbsfähig dank digitalem Arbeitsplatz? Wie digital muss unsere Arbeitsweise werden?
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Digitaler Wandel: Was Service Center jetzt beachten sollten ...
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Proaktiver Service-Chat
Wie lassen sich profitable Service-Erlebnisse im Web generieren?
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SM2 Die Relevanz von einzelnen Kunden / Interessenten in sozialen Netzwerken - zeig mir Deine Verbindungen und ich sage
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M2 Digital Customership: Die Generation „always-on“ kommt!
Thema M2
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Digitale Revolution im Call Center
Eine nachhaltige Automatisierungsstrategie ebnet Call Centern den Weg zum digitalen Kunden