Die häufigsten Outsourcing-Fehler

Karlsruhe, 8. Juni 2009 —


Nagarro, IT-Dienstleister für die Offshore-Software-Entwicklung, hat mit dem "Infopaket über die Auslagerung von Software-Entwicklungen" einen
Best-Practice-Kriterienkatalog veröffentlicht, der insbesondere Start-ups
wertvolle Tipps bei der Auswahl von Outsourcing-Partnern gibt. Seit 1996
stellt Nagarro bereits kosteneffiziente Programmierleistungen im Rahmen komplexer Software-Projekte zur Verfügung. Outsourcing hat sich als wirkungsvolles Instrument zur Beschleunigung und Flexibilisierung von IT-Entwicklungsprojekten bewährt, aber Auftraggeber müssen beim Auswahlprozess auch einige Punkte beachten, um finanzielle Folgeschäden zu vermeiden.


Typische Management-Fehler beim Outsourcing


Hier sind die sechs häufigsten Fehleinschätzungen bei Auslagerungsprojekten:


- Überbetonung des Preisfaktors
Viele Start-ups unterschätzen die versteckten Kosten durch schlecht ausgebildete Programmierer mit vermeintlich niedrigen Stundenlöhnen, die kostenintensive Fehler bei der Programmierung und beim Projekt-Management verursachen. Nachträglich müssen Produktfunktionen nachbearbeitet werden, Termine können nicht eingehalten werden, Vertriebs-Chancen bleiben ungenutzt und Supportkosten steigen durch Ausfallzeiten und Software-Bugs.


- Unklare Definition des Leistungsumfangs
Extra-Aufwand für Installation, Dokumentation, Anwenderschulung, Wissenstransfer, Testverfahren und andere Faktoren kann zu erheblichen Zusatzkosten führen und muss unbedingt bei den Projektkosten einkalkuliert werden.


- Kostenfalle Software-Design
Die anwenderfreundliche Benutzerführung ist eine zentrale Funktionalität und entscheidet maßgeblich über Erfolg oder Misserfolg von Anwendungssoftware, aber viele Auftraggeber messen ihr nur eine sekundäre Bedeutung bei.


- Schlechte Rollenverteilung
Die IT-Abteilung sollte in Offshore-Projekten nicht die Regie aus der Hand geben, sondern sicherstellen, dass die programmierten Software-Module auch langfristig den internen Produktvorstellungen des Unternehmens entsprechen.


- Vorsicht vor "Lockvogelangeboten"
Alle eingesetzten Programmierer eines Outsourcing-Teams sollten auf ihre Fachkenntnisse überprüft werden, um nicht Gefahr zu laufen, dass die tatsächlichen Arbeiten klammheimlich von niedriger qualifizierten
Mitarbeitern durchgeführt werden.


- Mangelnde Kommunikation mit Outsourcing-Partner
Ein gemeinsames Projekt-Management ist eine essentielle Voraussetzung dafür, dass die externen Programmierer mit höchster Motivation und Identifikation arbeiten können und die geforderten Arbeiten nicht nur zum vereinbarten Termin "abliefern".


Bewertungsbogen für externe Dienstleister


Die häufigsten Management-Fehler, an denen Outsourcing scheitern kann, hat Nagarro im deutschsprachigen "Infopaket über die Auslagerung von Software-Entwicklungen" kompakt zusammengefasst. Nagarros kostenloses Whitepaper kann auf der Firmenwebseite heruntergeladen werden und umfasst unter anderem einen detaillierten Frage-Antwortkatalog über das Management verteilter Projekte. IT-Abteilungsleiter, die eine Zusammenarbeit mit Offshore-Dienstleistern prüfen, können anhand eines achtteiligen Beurteilungsbogens wichtige Kriterien bei der Beurteilung externer Service-Provider abfragen.


Nagarro greift auf ein Team hoch qualifizierter Ingenieure und Projekt-Manager zurück, die an Elite-Universitäten rund um die Welt ausgebildet wurden. Das Nagarro-Dienstleistungsangebot reicht von 24-Stunden-Support-Services und Entwicklungsarbeiten bis zur Implementierung der Applikationen und Portierung auf andere Betriebssysteme oder Hardware-Plattformen. Für die gesamte Projektdauer stellt Nagarro seinen Kunden das Projektmanagement-Tool Projistics kostenfrei zur Verfügung, einer firmeneigenen Software für die Einhaltung hoher Qualitäts-, Sicherheits- und Kontrollstandards in Entwicklungsumgebungen.


Über Nagarro


Die Nagarro Software GmbH bietet Outsourcing-Dienstleistungen im Rahmen komplexer Software-Projekte und deckt dabei den gesamten Entwicklungszyklus ab, angefangen von Design- und Entwicklungsarbeiten über Tests, Integration und Rollout der Software bis hin zu umfassenden Support-Services. Das 1996 gegründete Unternehmen setzt bei der Offshore-Produktentwicklung auf das Projektmanagementsystem Projistics, einer firmeneigenen Software für die Einhaltung hoher Qualitäts-, Sicherheits- und Kontrollstandards in
Entwicklungsumgebungen. Als kompetenter und preiswerter
Dienstleistungspartner für Open-Source-basierte und proprietäre
Entwicklungsprojekte gewährleistet Nagarro die Fertigstellung
maßgeschneiderter, komplexer Softwarelösungen unterschiedlichster Kunden aus Branchen wie der Fertigungs-, Luftfahrt- und Metallindustrie und entwickelt für unabhängige Software-Unternehmen (ISVs). Dank einer flexiblen und kooperativen Vorgehensweise integriert sich Nagarro in die unternehmensspezifische Prozess- und Managementabläufe, um Betriebsabläufe zu rationalisieren und Mehrwert für Endkunden zu schaffen. Hauptsitz des Unternehmens Nagarro ist San José, Kalifornien, wobei das weltweite Netz aus Vertriebsbüros und Servicezentren von der asiatisch-pazifischen Region bis zu Europa und Nordamerika reicht.


http://www.nagarro.com


Pressekontakt:


Heiko Scholz, Agentur SCHOLZ PR


Tel. (0 64 51) 71 51 05, Fax (0 64 51) 71 51 06, E-Mail: nagarro@scholzpr.de


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